Ik heb een aankoop gemaakt maar wil een refund, hoe doe ik dat?

Als je een aankoop hebt gedaan in de winkel van Stop maar een terugbetaling wilt ontvangen, volg dan hier de specifieke instructies voor jouw type apparaat! 🏃

Android

Voor Android-apparaten hebben we de bon nodig die is verstrekt door de Google Play Store om de terugbetaling te verwerken. Deze bon moet het GPA nummer, de naam van het item en de aankoopdatum bevatten. Normaal gesproken wordt deze bon binnen een dag of twee naar je e-mail gestuurd, maar je kunt ook je aankoopgeschiedenis controleren door de stappen in dit artikel te volgen: Je betalingsbewijs en bestelnummer voor de Google Store vinden

Zodra je deze bon hebt gevonden, hoef je deze alleen maar naar ons te sturen. Dit kan vanuit het spel zelf (door te klikken op "Instellingen" en vervolgens "Contact Opnemen") of via e-mail naar stop@fanatee.com.

Laat het vervolgens aan ons over! We zullen de terugbetaling voor je aankoop verwerken, en het bedrag zou binnen enkele dagen teruggestort moeten zijn. 😉

iOS

Voor iOS-apparaten is Apple verantwoordelijk voor het verstrekken van terugbetalingen. We kunnen je echter helpen bij dit proces als je twijfels hebt! In dit artikel: Een terugbetaling aanvragen voor apps die of materiaal dat u van Apple hebt gekocht, vind je de benodigde informatie om een terugbetaling aan te vragen. Mocht je meer hulp nodig hebben, dan horen we het graag.

Stuur ons dan even een bericht vanuit het spel (door te klikken op "Instellingen" en vervolgens "Contact Opnemen") of via e-mail naar stop@fanatee.com. We helpen je graag bij het proces! 🤗